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17. Oktober 2019

Digitale Strategien

Digitalisierung als Gestaltungsaufgabe

Der digitale Wandel sei den Banken nicht von außen aufgezwungen worden, sondern sollte Finanzdienstleister, Aufsichtsbehörden und Gesetzgeber zur gemeinsamen Gestaltung anregen. Durch Algorithmen lassen sich von Menschen gemachte Fehler vermeiden und Stabilitätsrisiken für die Institute minimieren. Die bestmögliche Gestaltung des digitalen Wandels soll Banken wettbewerbsfähiger machen und auf drei zentrale Säulen gestützt sein:

  • Digitale Risiken so gering wie möglich halten.
  • Gemeinsame Spielräume für Banken und Nichtbanken gewährleisten.
  • Regulatorische Hindernisse für die Digitalisierung abbauen.

Hindernisse für den digitalen Wandel

Bemängelt wurde auf dem Kongress, dass die Digitalisierung zwar in allen Geldhäusern präsent sei, aber mit unterschiedlich ausgeprägter Ambition wahrgenommen werde. Als Ursache dafür wurde in erster Linie mangelndes Fachwissen genannt. Viele Mitarbeiter der heimischen Banken verfügen demnach über zu wenig digitales Know-how und sind nicht ausreichend motiviert. Weitere Hindernisse wurden bei den nur begrenzt leistungsfähigen IT-Systemen der Gegenwart verortet. Des Weiteren wurde kritisiert, dass viele Geldhäuser immer noch traditionelle Geschäftsmodelle verfolgen. Insgesamt sei der digitale Wandel bis jetzt weniger dramatisch als vermutet verlaufen. Weder Fintechs noch Technokonzerne haben sich bisher als akute Bedrohungen erwiesen.

Wo bleibt der Kunde?

In Stuttgart ging es weniger um die Bankkundschaft - sämtliche erörterte Strategien waren auf die Institute selbst ausgerichtet - sondern um die optimale Effizienz bei niedrigen Kosten. Nicht debattiert wurden beispielsweise die Fragen:

  • Wie können digitale Ansätze zufriedene Kunden bewirken, die ihren Banken lange treu bleiben?
  • Wie sehen uns die Kunden heute und mit welchen Mitteln können wir unsere Attraktivität steigern?
  • Nutzen uns digitale Strategien zur Entwicklung der von Kunden gewünschten Produkte?

Wie die Kundschaft in den digitalen Wandel eingebunden werden kann, war auf dem Stuttgarter Kongress nur ein nebensächliches Thema. Gefordert wurde aber eine globale Regulierung für Kryptowährungen.

Bildmaterial: Burlingham/Fotolia